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Qualité

Implication, rigueur et amélioration continue sont des principes de base qui nous permettent de vous assurer de notre engagement dans la gestion des risques afin de vous garantir une sécurité optimale.

PILOTAGE 

La Charte Qualité du Groupe Almaviva traduit en termes clairs et concrets les orientations principales de la démarche d'amélioration continue de la qualité.

La charte qualité se décline sur la Clinique Oxford en une politique qualité qui définit des objectifs pluri annuels : 

 

Objectif 1 : Renforcer l’implication des professionnels au quotidien dans le dispositif d’identification, d’analyse et de hiérarchisation des risques  

  • Développer les compétences des professionnels 
  • Inciter les professionnels à la déclaration d’évènements indésirables 

Objectif 2 : Promouvoir l’évaluation et l’amélioration des pratiques 

  • Développer les évaluations de pratiques professionnelles en lien avec le DPC 
  • Poursuivre les audits de processus et de patient traceur   
  • Optimiser l’exploitation, le suivi et la restitution des enquêtes  

Objectif 3 : permettre aux professionnels de santé et aux usagers de disposer de toutes les données et outils nécessaires à la définition, à la mise en place et au suivi d’actions 

Objectif 4 : Développer la culture qualité et gestion des risques en optimisant la communication auprès des professionnels et des usagers 

  • Interne : Renforcer le rôle des responsables de service et pilotes de processus  
  • Externe : Mettre à disposition des professionnels et usagers des données actualisées … 

 

ACTEURS DE LA DEMARCHE QUALITE 

Pour chaque processus de l’établissement, un pilote institutionnel a été identifié et œuvre aux côtés de ses équipes dans l’amélioration de la prise en charge et des prestations qui vous sont proposées. 

Chaque acteur de la prise en charge du patient, médecins, paramédicaux, administratifs, techniciens, représentants des usagers… participe à la démarche qualité.  

EVALUATION 

L’organisation mise en œuvre pour l’atteinte de ces objectifs et la pérénité de la démarche qualité est évaluée et validée par la Haute Autorité de Santé tous les 4 ans. Vous pourrez trouver le dernier rapport d’évaluation de notre établissement en cliquant ici.

La Haute Autorité de Santé a visité la Clinique Oxford en Avril 2017 pour la dernière itération de la certification. L'établissement est toujours en attente de ses résultats.

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